Fecha de Última Actualización: 11/06/2025

CCQ Cacique Telecom se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios de su Sitio Web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en determinadas circunstancias, compartimos su información personal.

1. Información que Recopilamos:

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

* Cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios (por ejemplo, el formulario de "Únete a la Tr1bu" o de solicitud de preinstalación): nombre completo, número de cédula o RIF, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente (como la ubicación seleccionada en un mapa).

* Comunicaciones directas con nosotros (por correo electrónico, teléfono, etc.).

b. Información Recopilada Automáticamente:

* Datos de Registro y Uso: Cuando accede al Sitio Web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, y otros datos de uso estándar.

* Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el Sitio Web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio Web.

2. Cómo Usamos su Información:

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

a. Para procesar sus solicitudes de servicio, preinstalación o contacto.

b. Para comunicarnos con usted en respuesta a sus consultas, para proporcionarle información sobre nuestros servicios o para notificarle cambios importantes.

c. Para verificar su identidad y elegibilidad para nuestros servicios.

d. Para realizar análisis de viabilidad de servicio en la ubicación proporcionada.

e. Para mejorar y personalizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios.

f. Para analizar el uso del Sitio Web y entender las preferencias de nuestros Usuarios.

g. Para fines de marketing y promocionales (siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido por la ley), como enviarle información sobre nuevos planes o promociones.

h. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

i. Para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web, nuestros sistemas y nuestros Usuarios.

3. Cómo Compartimos su Información (Divulgación a Terceros):

CCQ Cacique Telecom no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

a. Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, análisis de datos, servicios de envío de correo electrónico, procesadores de pago si aplica) y que necesitan acceso a su información para realizar dichos servicios en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

b. Requisitos Legales: Si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio, proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público, o protegernos contra la responsabilidad legal.

c. Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de su Información:

Tomamos medidas de seguridad razonables (administrativas, técnicas y físicas) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos:

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, nuestras obligaciones legales y la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Sus Derechos de Privacidad:

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, tales como:

a. El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

b. El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

c. El derecho a solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones).

d. El derecho a oponerse o restringir el procesamiento de su información personal.

e. El derecho a la portabilidad de los datos.

f. El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (si el procesamiento se basa en el consentimiento). Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Cookies:

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del Sitio Web y para recopilar datos analíticos anónimos. Los tipos de cookies que podemos usar incluyen cookies esenciales, cookies de rendimiento, cookies de funcionalidad y cookies de publicidad/seguimiento. Puede encontrar más información sobre cómo gestionarlas en la configuración de su navegador.

8. Privacidad de los Menores:

Nuestro Sitio Web no está dirigido a personas menores de [indicar edad, ej: 13 o 18 años según la ley aplicable en Venezuela para estos servicios]. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Cambios a esta Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.